Garantie
Op alle producten die u koopt bij Buitengereedschap.nl is de wettelijke garantie van toepassing. Dit betekent dat een product datgene moet zijn wat u er in alle redelijkheid van mag verwachten. Voor specifieke merken (zoals STIHL en Kress) gelden daarnaast vaak ruimere fabrieksgaranties; de exacte voorwaarden vindt u in de meegeleverde documentatie of op de website van de fabrikant.
Herroepingsrecht (14 dagen bedenktijd)
Heeft u een product online besteld en bevalt het toch niet? U heeft 14 dagen bedenktijd, gerekend vanaf de dag dat u (of een door u aangewezen derde) het product heeft ontvangen. Binnen deze termijn kunt u uw bestelling zonder opgaaf van reden retourneren.
Tijdens de bedenktijd mag u het product uitpakken en bekijken zoals u dat in een fysieke winkel zou doen. Wordt het product daarbij beschadigd, of zijn duidelijke gebruikssporen zichtbaar, dan kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen. De verzendkosten die betaald zijn, worden niet terug gecrediteerd.
Hoe meldt u een retour aan?
- Stuur ons binnen 14 dagen na ontvangst een bericht via info@buitengereedschap.nl of via het contactformulier, met vermelding van uw ordernummer en het product dat u retour wilt sturen.
- U ontvangt van ons een bevestiging en een retouradres.
- Stuur het product binnen 14 dagen na de melding terug, in de originele verpakking en compleet met alle accessoires.
- Na ontvangst en controle storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op uw rekening, via dezelfde betaalmethode waarmee u heeft betaald.
Retourkosten
De kosten voor het retoursturen zijn voor uw eigen rekening, tenzij anders met ons is afgesproken (bijvoorbeeld bij een verkeerd geleverd of beschadigd ontvangen product).
Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Voor sommige artikelen geldt het herroepingsrecht niet of slechts beperkt, bijvoorbeeld:
- Speciaal op uw verzoek of naar uw specificaties op maat gemaakte producten;
- Producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden nadat de verzegeling is verbroken;
- Producten die door hun aard onomkeerbaar vermengd zijn met andere zaken (bijvoorbeeld olie, brandstof of smeermiddel dat reeds in gebruik is genomen).
Defect of beschadigd ontvangen?
Mocht u onverhoopt een defect of beschadigd product ontvangen, neem dan binnen 7 dagen contact met ons op via info@buitengereedschap.nl. Wij zorgen samen met u voor een passende oplossing — reparatie, vervanging of restitutie.
