Garantie
Op alle producten die u koopt bij Buitengereedschap.nl is de wettelijke garantie van toepassing. Dit betekent dat een product datgene moet zijn wat u er in alle redelijkheid van mag verwachten. Voor specifieke merken (zoals STIHL en Kress) gelden daarnaast vaak ruimere fabrieksgaranties; de exacte voorwaarden vindt u in de meegeleverde documentatie of op de website van de fabrikant.
Herroepingsrecht (14 dagen bedenktijd)
Heeft u een product online besteld en bevalt het toch niet? U heeft 14 dagen bedenktijd, gerekend vanaf de dag na ontvangst door u (of een door u aangewezen derde). Binnen deze termijn kunt u de koop zonder opgaaf van reden herroepen. Daarna heeft u 14 dagen om het product terug te sturen.
Tijdens de bedenktijd mag u het product uitpakken en bekijken zoals u dat in een fysieke winkel zou doen. Gaat uw behandeling verder dan nodig is om de aard, kenmerken en werking te beoordelen en ontstaat daardoor aantoonbare waardevermindering, dan kunnen wij die onder de wettelijke voorwaarden verrekenen. Bij volledige herroeping krijgt u ook de kosten van de aangeboden standaard heenzending terug. Een toeslag voor een zelfgekozen duurdere bezorgwijze hoeft niet te worden vergoed.
Hoe meldt u een retour aan?
- Meld binnen de bedenktijd dat u de koop herroept. Dat kan via info@buitengereedschap.nl of via het contactformulier, met bij voorkeur uw ordernummer en het betreffende product. Een andere ondubbelzinnige verklaring is ook geldig; onze toestemming en een reden zijn niet vereist.
- Ons retouradres is Buitengereedschap.nl, Beekdorpweg 10, 7595 KH Weerselo. Bij twijfel over de verzending, bijvoorbeeld van een accu, kunt u contact met ons opnemen.
- Stuur het product binnen 14 dagen na de melding terug, veilig verpakt en compleet met de meegeleverde onderdelen en accessoires. Gebruik bij voorkeur de originele verpakking, of een andere voldoende beschermende verpakking. Wacht niet op een reactie van ons als daardoor uw retourtermijn verstrijkt.
- Wij betalen binnen 14 dagen na uw herroepingsmelding terug via dezelfde betaalmethode, tenzij u uitdrukkelijk anders afspreekt. Wij mogen wachten tot wij het product of een verzendbewijs hebben ontvangen, afhankelijk van wat eerder gebeurt.
Retourkosten
De directe kosten voor het retoursturen zijn voor uw eigen rekening als wij u daar vóór de aankoop duidelijk over hebben geïnformeerd; anders zijn ze voor ons. Bij een defect of verkeerd geleverd product gelden uw wettelijke rechten op een kosteloze oplossing.
Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Voor sommige artikelen geldt het herroepingsrecht niet of slechts beperkt, bijvoorbeeld:
- Speciaal op uw verzoek of naar uw specificaties op maat gemaakte producten;
- Producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden nadat de verzegeling is verbroken;
- Producten die door hun aard onomkeerbaar vermengd zijn met andere zaken (bijvoorbeeld olie, brandstof of smeermiddel dat reeds in gebruik is genomen).
Defect of beschadigd ontvangen?
Mocht u onverhoopt een defect of beschadigd product ontvangen, meld dit dan zo snel mogelijk via info@buitengereedschap.nl. Wij zorgen samen met u voor een passende oplossing — reparatie, vervanging of restitutie. Dit is geen beperking van uw wettelijke garantie; een klacht binnen twee maanden na ontdekking is bij consumentenkoop in ieder geval tijdig.
Robotmaaier zelf installeren en retourneren
Koopt u een Kress-robotmaaier voor zelfinstallatie? Lees vóór de aankoop welke materialen zijn inbegrepen, wat u zelf voorbereidt en hoe de bedenktijd en eventuele waardevermindering werken. Bekijk de installatie- en retouruitleg voor robotmaaiers. Uw wettelijke rechten blijven gelden.
