Bij Buitengereedschap.nl doen wij ons uiterste best om u zo goed mogelijk te helpen. Toch kan het voorkomen dat u niet tevreden bent over een product, een levering of de service. In dat geval horen wij dat graag — zodat wij samen tot een passende oplossing kunnen komen.
1. Dien uw klacht binnen bij ons
Heeft u een klacht? Stuur deze dan zo snel mogelijk en in ieder geval binnen 2 maanden na ontdekking volledig en duidelijk omschreven aan ons. Vermeld in ieder geval:
- uw naam, adres en telefoonnummer;
- uw ordernummer (indien van toepassing);
- een duidelijke omschrijving van de klacht en wat u graag als oplossing zou zien.
U kunt uw klacht op de volgende manieren aan ons voorleggen:
- Per e-mail: info@buitengereedschap.nl
- Per post: Buitengereedschap.nl, Beekdorpweg 10, 7595 KH Weerselo
2. Wat kunt u van ons verwachten?
Wij streven ernaar uw klacht binnen 14 dagen na ontvangst inhoudelijk te behandelen. Heeft de behandeling onverhoopt langer nodig — bijvoorbeeld omdat een fabrikant moet worden geraadpleegd — dan ontvangt u binnen die 14 dagen een ontvangstbevestiging met een indicatie wanneer u een uitgebreide reactie kunt verwachten.
Tijdens de afhandeling houden wij u op de hoogte van de stand van zaken. Wij doen ons best om de klacht in onderling overleg op te lossen.
3. Bereikbaarheid
Buitengereedschap.nl
Beekdorpweg 10
7595 KH Weerselo
E-mail: info@buitengereedschap.nl
